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业主意见很重要物管“评星”

时间:2016-09-23 11:04来源:未知 作者:admin
      澳门百家乐那么,全市星级物业又是以什么标准来评定的呢?记者了解到,本次星级服务项目考评分为五星、四星、三星、二星4个等次,考核打分采用100分制,评分标准包括房屋管理、公共设施设备维护管理、保洁绿化服务、精神文明建设等8大项40余个内容,通过查阅资料、现场查看管理效果和广泛听取社区、业主意见的方式进行综合考评,在考评结果公示后,“星级小区”名单才得以出炉。
         
  市物业管理协会会长蒋勋表示,近几年来,物业服务行业虽然发展速度较快,但是整体服务品质不高,物业服务纠纷也时有发生。“小区物业‘挂星’上岗,就是为了让物业服务企业通过参与星级物业服务项目评比,发现企业自身存在的问题和不足,加强企业内部行为管理,提升行业整体服务水平。” 与此同时,市物业管理协会还会对星级住宅小区进行不定期抽查,经查未保持星级标准,以及发生重大物业管理投诉、重大安全责任事故,造成恶劣影响的住宅小区,将被降低或取消星级称号。
 
  服务水平一目了然 “评星”助推遂宁物业提升
 
  那么,全市星级物业又是以什么标准来评定的呢?记者了解到,本次星级服务项目考评分为五星、四星、三星、二星4个等次,考核打分采用100分制,评分标准包括房屋管理、公共设施设备维护管理、保洁绿化服务、精神文明建设等8大项40余个内容,通过查阅资料、现场查看管理效果和广泛听取社区、业主意见的方式进行综合考评,在考评结果公示后,“星级小区”名单才得以出炉。
 
  市物业管理协会会长蒋勋表示,近几年来,物业服务行业虽然发展速度较快,但是整体服务品质不高,物业服务纠纷也时有发生。“小区物业‘挂星’上岗,就是为了让物业服务企业通过参与星级物业服务项目评比,发现企业自身存在的问题和不足,加强企业内部行为管理,提升行业整体服务水平。” 与此同时,市物业管理协会还会对星级住宅小区进行不定期抽查,经查未保持星级标准,以及发生重大物业管理投诉、重大安全责任事故,造成恶劣影响的住宅小区,将被降低或取消星级称号。
 
  服务水平一目了然 “评星”助推遂宁物业提升
 
  “挂星上岗是对我们自身荣誉感和业主口碑的一次考验,评比可以鞭策我们提升服务,也增强了与同行之间的交流学习。”获得“四星级物业服务项目”的蓝光·香江国际物业项目经理袁纪立表示,将继续优化物业管理模式,在保持“四星级”服务标准的同时,全面提升服务标准及现场品质。
 
  采访中,遂宁花园业主陈斌告诉记者,通过评定星级,业主和业委会在投票决定物业公司是否更换时也有了更直观具体、客观科学的评判标准,“挂牌挂星后,物业公司的服务水平一目了然。”
 
  据悉,目前,我市市城区物业企业已有125家,外来企业33家,从业人员逾万人,纳入物业管理的小区有130余个,管理面积700多万平方米,约占主城区物业面积的65%,已形成以住宅物业服务为主,公园、景区、体育场馆等多领域延伸的现代物业服务体系。
(编辑人admin)
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